S'impliquer pour améliorer la qualité des services

Le comité des usagers

Un comité des usagers est très actif dans notre établissement. Les représentants des usagers sont élus par l’ensemble des résidents et leurs fonctions sont les suivantes: 

1. Renseigner les usagers sur leurs droits et leurs obligations
2. Promouvoir l’amélioration de la qualité des conditions de vie des usagers et évaluer le degré de satisfaction à l’égard des services reçus;
3. Défendre les droits et les intérêts collectifs des usagers ou, à la demande d’un usager, ses droits et ses intérêts en tant qu'usager auprès de la direction de l’établissement ou de toute autre autorité compétente;
4. Accompagner et assister, sur demande, un résident dans toute démarche qu’il entreprend, y compris lorsqu’il désire exprimer une insatisfaction.
5. S'assurer du bon fonctionnement de chacun des comités de résidents et veiller à ce qu'ils disposent des ressources nécessaires à l'exercice de leurs fonctions.

Qui peut en faire partie?

• Toute personne ou son représentant ayant reçu des services d'une installation du CSSS de Bordeaux-Cartierville–Saint-Laurent
• Toute personne intéressée ou bénévole à l'exception des employés du CSSS de Bordeaux-Cartierville–Saint-Laurent.

 Liste des membres

Documentation du comité des usagers

Cliquez ici