Mission et valeurs

Ce que nous sommes

Le Centre de santé et de services sociaux de Bordeaux-Cartierville–Saint-Laurent a pour mission de promouvoir et d’améliorer la santé et le bien-être de la population du territoire qu’il dessert en rendant accessible une large gamme de services de santé et de services sociaux de qualité, continus, intégrés et complémentaires.

Pour ce faire, le CSSS intègre les services de deux CLSC et de cinq centres d’hébergement, tout en entretenant des liens étroits avec des partenaires de la communauté. Le CSSS dispense des services de santé publique, de prévention et de promotion, d’évaluation, de traitement, de réadaptation, d’intégration sociale, de soutien en milieu de vie et d’hébergement.

L'établissement intègre à sa mission principale une mission complémentaire d'enseignement et de recherche. Il est reconnu à titre de centre affilié universitaire (CAU). Les activités d’enseignement et de recherche contribuent à l’amélioration de la qualité des services.

Le CSSS de Bordeaux-Cartierville–Saint-Laurent c'est :

• 2100 employés,
• 60 médecins
• 600 bénévoles
• Un budget annuel de 120 millions $
• 1000 lits d’hébergement 
• Une population de 133 000 personnes à desservir

Philosophie d'intervention

Notre philosophie d'intervention se base sur le concept de responsabilité populationnelle : le CSSS base son offre de service sur les besoins spécifiques de la population qu'il dessert.

Approche globale

Les interventions auprès de la clientèle et les relations avec nos partenaires visent à assurer que les services offerts soient continus, complémentaires et qu’ils tiennent compte des besoins spécifiques des personnes. Que ce soit en
« prévenant » ou en « guérissant », le CSSS vise l’amélioration de la santé et du bien-être de la population dans son ensemble.

Approche interdisciplinaire

Les programmes du CSSS regroupent plusieurs intervenants ayant une formation et une expérience spécifique, qui travaillent ensemble à la compréhension globale et commune d’une personne en vue d’une intervention concertée. Les réseaux locaux de services avec nos partenaires reflètent aussi cette approche.

Approche milieu de vie

Créer un environnement chaleureux et respectueux, avec le support et l’implication de la famille, dans un contexte communautaire où le résident est accompagné et valorisé comme personne entière, unique, et où l’on se soucie de ses choix, de ses besoins et de son bien-être; voilà notre approche milieu de vie. Les relations interpersonnelles y jouent un rôle central.

Approche communautaire

Le CSSS est convaincu que les gens et les communautés ont la capacité d’agir sur les éléments qui ont une influence sur leur vie. S’appuyant sur les réseaux sociaux de l’individu, les dynamiques du quartier et les richesses culturelles de la collectivité, cette approche vise l’émergence d’un leadership dans le développement des communautés.

Un CSSS vert et en santé

Le CSSS fait sa part pour un monde vert et en santé. Reconnu à titre d’établissement promoteur de la santé, il inscrit ses actions dans une logique de développement durable qui intègre le respect de l’environnement, la promotion des saines habitudes de vie ainsi qu’un développement social et urbain harmonieux.

Nous croyons en une gestion qui... 

Se centre sur la qualité, la sécurité et la performance

Notre volonté d’amélioration continue de la qualité des soins et services offerts se décline sous plusieurs aspects :

• assurer la sécurité des personnes
• offrir des services centrés sur le client et les familles
• travailler avec la communauté pour prévoir les besoins
• favoriser le bien-être en milieu de travail
• viser les meilleurs résultats possibles et donner les moyens d’y parvenir
• utiliser les ressources le plus adéquatement possible
• s’ouvrir aux approches novatrices aux plans clinique et de gestion.

Responsabilise le personnel et son implication

Nous tentons d’associer le plus possible le personnel à la prise de décision. En s’appuyant sur une communication efficace et le travail d’équipe, le CSSS responsabilise les membres de son personnel et mise sur leur potentiel et leurs talents, tout en contribuant à l’atteinte des objectifs organisationnels. La reconnaissance envers notre personnel est très importante.

Accorde de l’importance au travail en partenariat

Le CSSS met l’accent sur le travail en partenariat pour favoriser une saine collaboration entre les équipes de travail et permettre le développement d’un réseau local de services de santé et de services sociaux, de concert avec les partenaires et la population. Tout le réseau de partenaires bénéficie des forces et de l’expertise de chacun.

S’oriente vers le client

Nous nous engageons à ce que l’usager soit respecté dans son unicité, son intégrité, sa dignité et son droit de décider. Sa santé et son bien-être sont au centre de nos préoccupations. La mise en place d’un contexte de soins et de services ainsi qu’un environnement des plus favorables permettent d’optimiser les services dispensés.

Pour en savoir plus, vous pouvez consulter le Plan stratégique Une nouvelle façon d'agir - 2009-2012